Question 1

Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Accepted Answer

Ein Rücktritt muss schriftlich (per E-Mail oder Brief) erfolgen. Dabei gelten folgende Stornierungsbedingungen:
 • bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn: Rückerstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 5 €
 • ab 13 Tage vor Veranstaltungsbeginn oder bei Nichterscheinen: keine Rückerstattung

Question 2

Kann ich meinen Platz an eine Ersatzperson übertragen?

Accepted Answer

Ja, sehr gerne. Du kannst jederzeit kostenlos eine Ersatzperson benennen – gib uns dazu einfach kurz per E-Mail an hallo@soro-projekt.de Bescheid.

Question 3

Ich bin krank und kann nicht teilnehmen – was jetzt?

Accepted Answer

Oh nein – gute Besserung! 💛
Bitte melde dich in dem Fall so früh wie möglich bei uns.  Im Krankheitsfall oder bei höherer Gewalt besteht allerdings kein Anspruch auf Erstattung oder Umbuchung – unabhängig vom Zeitpunkt der Absage.

Tipp: Wenn du möchtest, kannst du deinen Platz kostenfrei an eine Ersatzperson übertragen.

FAQ